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零差評的南京家具配送安裝師傅們的必備秘籍

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零差評的南京家具配送安裝師傅們的必備秘籍

發布日期:2019-10-23 作者: 點擊:

小編觀察了咱們能裝能送在家具安裝服務行業摸爬滾打了多年的師傅們,原來訂單多,好評多,賺錢多,都掌握這樣的秘笈:1、精湛的專業技能是必備。(不是在家具安裝就是在家具安裝路上的師傅,晚上時間還在學習技能提升培訓課程。)2、溝通能力好、服務態度好。(無論是脾氣多古怪、急躁的客戶,師傅統統搞定!)3、及時上門,從不爽約。(師傅從來都是提早出發、寧願等客戶,也不會讓客戶等一分一秒。)各位家具安裝技師師傅要從優秀師傅身上學習他們的閃光點。如果南京家具配送安裝師傅的每次上門服務都能獲得業主點讚,那對家具安裝師傅的工作也是一種最大的認可。


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1、d2天堂下载_d2天堂下载安卓版污破解版_d2天堂下载安卓手机_d3天堂下载地址安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識,對待產品安裝質量和貨期,自身必須要做到嚴格的控製和把關。

2、每日根據接收訂單的安裝任務,充分做好貨品的清點以及安裝工具的準備工作,避免出現到達現場後因遺漏而影響了工作的開展。

3、對於當天安裝的訂單圖紙,應提前熟悉,做到根據圖紙結構對照安裝細節的分析工作,對可能出現的現場問題應有預備解決方案。


4、遵守與客戶約定的時間到達現場,盡量做到宜早不宜遲。

5、每日正常的衣櫃及其它家具訂單安裝,必須在當天內安裝完工,除因設計問題或客戶問題外,不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時間。

6、安裝過程中,如果有出現因產品質量或生產問題造成的安裝工作受阻,必須及時與售後人員聯絡,以尋求最快解決問題的辦法。


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7、當客戶有問題提出修改意見,要有禮貌和耐心,首先應通過專業的知識進行講解,涉及到產品修改時,必須要有客戶或設計人員確認。

8、回答客戶問題時,要注意表達的方式和策略,不能因個人言語不慎而造成對公司及服務品牌利益的損失或對品牌的影響。

9、如果因設計或客戶自身問題導致安裝不能當天完工,臨走前必須明確承諾給客戶再次上門服務的時間,並且由原安裝人員跟進。


10、安裝過程中因自身造成的質量問題或進度問題,必須如實報告給安裝負責人以尋求最佳解決辦法,不得做任何隱瞞或違規私自處理。

11、安裝完成後應及時準確統計安裝問題發送至客服人員,不得有少報、漏報等現象。

12、d2天堂下载_d2天堂下载安卓版污破解版_d2天堂下载安卓手机_d3天堂下载地址安裝人員有義務幫助客戶現場解決一些小問題,獲得客戶對服務的認可。


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